Договор аутсорсинга на оказание IТ услуг как конкурентное преимущество

Многие воспринимают контракт на ІТ услуги как простую бумажку:

«Лучше вообще без договоров. Что мы там будем писать? А если уж очень надо, возьмем шаблон из интернета».

Что ж, давайте посмотрим на возможные преимущества использования tailor-made договора на аутсорс в работе ІТ компании.

               

Аутсорсинг договор как часть услуг ИТ компании

 В формате B2B, заключение договоров является неотъемлемой частью процесса взаимодействия между компаниями. На этапе оформления сделки качество договора, Вы предоставляете, может оказать о Вас хорошее впечатление, или же сыграть злую шутку.

IТ контракт, составленный небрежно	Качественный контракт на IТ аутсорсинг
Переговоры по контракту на аутсорс ІТ услуги могут затянуться, если начальный шаблон договора далек от отражения реальной договоренности сторон.	Кастомизированный под специфику Ваших услуг аутсорс контракт сделает Customer jorney map Вашего клиента приятнее
Шаблон договора, содержит неточности, ошибки в нумерации пунктов и плохое форматирование может оказать весьма негативное впечатление о Вашей компании.	Ваш менеджер в рамках client-service, зная основные положения договора, сможет помочь клиенту быстрее подписать контракт в Вашей редакции.
Стандартный шаблон, только скачанный из интернета можетпоказать Вашу компанией как неответственного игрока на рынке.	Договор на ІТ аутсорсинг, выполненный на Вашем фирменном бланке и в Ваших корпоративных цветах покажет серьезность Вашего подхода к ведению дел.

Итак, качественный и кастомизированный договор на аутсорс ІТ услуг уже на этапе «closing the deal» может стать катализатором в принятии решения о сотрудничестве с Вашей ІТ компанией.

Небольшой check-list, который может помочь сделать согласование и подписание договора приятным процессом для обеих сторон, учитывая при этом, выгодные положения именно для Вашей компании:  

1) Ваш договор подготовлен или хотя бы прочитан профессиональным и профильным ІТ юристом, который понимает Ваши бизнес-процессы и специфику оказания услуг.

2) В контракт на ІТ аутсорсинг умело интегрированы элементы Вашего корпоративного стиля (элементы дизайна в колонтитулах, логотип, шрифты и форматирование).

3) Вместе с Вашим договором направляется сопроводительное письмо, которое поможет юристу или менеджеру клиента сразу понять суть и ключевые положения договора и почувствовать Ваше доброе отношение и уважение к его работе и времени.

4) Ваш менеджер знает специфику контракта и в рамках переговоров может вежливо аргументировать необходимость и функцию конкретных пунктов.

Таким образом, качественный контракт на Ваши услуги может стать дополнительным плюсом, который сделает клиента еще более лояльным к Вашему бренду.

               

Контракт на аутсорс для точной фиксации договоренностей

Договор на аутсорс — это, в первую очередь, инструмент сторон для закрепления алгоритмов работы, детализация которых может раскрываться в приложениях или согласовываться онлайн.

Такой договор не нужно переписывать, ведь некоторые вещи регулируются императивно и свобода договора ограничена. То есть, определенные пункты договора, как бы они не нравились сторонам могут быть недействительными или ничтожными с юридической точки зрения. К таким моментам часто относят договоренности о неконкуренции.

Если да, то что же писать в договоре на аутсорс?

Во-первых, нужно определить специфику договора и подробно выписать базисы и особенности, а, во-вторых, можно спросить себя, «Как я могу« променеджерить »зоны риска и боли, на основе предыдущего опыта?»

Возьмем в качестве примера договор на разработку сайта. В начале у сторон не было финального понимание, что это должен быть за сайт, но было понимание максимального бюджета проекта.

Веб-студия сайт сделала, но у клиента еще миллион пожеланий и поправок. Клиент хочет немного добавить шарма в черный цвет, поиграть со шрифтами и добавить «wow effect» в блог.

Ему же объясняют — «все,« out of budget »», но все же вносят несколько правок. В результате, процесс затягивается, ни одна из сторон не удовлетворена результатом сотрудничества. Веб-студия уже не рада такому клиенту, а клиент — не рад своему новому сайту.

Как аутсорс контракт может помочь в таком случае?

• Можно зафиксировать базовую конструкцию сайта — количество страниц, платформу и тому подобное.
• Вместе с ценой разработки для веб-студии не лишним было бы указать максимальное количество эффективных часов соответствующих специалистов, которые будут привлечены.
• Уместно было бы указать в договоре максимальное количество часов специалистов на внесение дополнительных пожеланий клиента а также количество таких пожеланий и стоимость экстра работ.

Имея понятные правила игры, обе стороны получат инструмент для управления своими ожиданиями. Часто бывает так, что сам шаблон аутсорс договора модернизируется после сотрудничества с определенным клиентом и становится для ИТ компании определенным достоянием, ведь включает регулирование проблемных положений, которые характерны именно для ее бизнес-процессов.

               

Аутсорс договор — это ценность, которой Ваша компания делится с Заказчиком

Юрисдикции сторон могут быть разными, но договор это универсальный инструмент, который должен быть кастомизирован именно под Ваш кейс.

Представьте tailor-made аутсорс контракт, содержащий в себе опыт вашей компании в отношении конкретных ситуаций, лучшие практики, ваш корпоративный стиль и интегрирован в Ваши бизнес-процессы.

С таким инструментом можно не только феерично «клоузить» соглашения, а и менеджерить их выполнения, имея надежный и эффективный рычаг воздействия.