Конфликт в IT бизнесе. Как поможет юрист?

Каждая из сфер бизнеса имеет свои особенности и присущие ей черты. Если говорить об IT бизнесе, то, с одной стороны, он абсолютно точно ассоциируется с большими инвестициями и оборотами компании, серьезными игроками на рынке и довольно большой конкуренцией. С другой стороны, во многих случаях IT бизнес до сих пор остается очень неформальным и доверительным, потому что сами IT-шники, скорее, привыкли работать на неформальных и доверительных началах. 

Часто встречаются ситуации, когда стороны договорились обо всем на словах, ударили по рукам, программист не глядя подписал договор – а через некоторое время ему приходит требование оплатить штраф в несколько тысяч или десятков тысяч долларов, потому что он нарушил режим конфиденциальности / защиты персональных данных / запрета конкуренции и т.д. Почему так происходит? Потому что ни для кого не секрет, что IT-шники, в первую очередь, думают о том, как написать код или пофиксить баг программы, а в самую последнюю – как это все правильно оформить с юридической точки зрения. 

Поэтому мы решили рассказать о самых распространенных конфликтных ситуациях в сфере IT бизнеса и показать, как в той или иной ситуации Вам может помочь квалифицированный юрист.

Конфликты в ІТ бизнесе. Как поможет юрист?

Жесткая конкуренция, конфликтные ситуации и невыполненные обязательства – это все касается IT бизнеса.Какими бывают конфликты, как их решать и чем Вам может помочь юрист?https://legalitgroup.com/ru/konflikt-v-it-biznese-kak-pomozhet-yurist/Новая статья с полезными советами для урегулирования конфликтов уже в нашем юридическом блоге!

Posted by Legal IT group on Tuesday, March 24, 2020

 

Какие конфликтные ситуации являются самыми распространенными?

Исходя из практики нашей компании и сотрудников, а также состояния на рынке в целом, к самым распространенным конфликтным ситуациям можно отнести следующие:

  1. Нарушение конфиденциальности.
    Как говорится, конфиденциальность на конфиденциальности и конфиденциальностью погоняет. В своем широком понимание, режим конфиденциальности не разрешает не то, что разглашать размер оплаты Ваших услуг на публику, но даже упоминать о сотрудничестве с клиентом или работе над проектами в социальных сетях/в резюме. Вы можете не иметь права рассказывать друзьям или семье о том, как устроена система попадания в офис, где офис находится, каким образом Вы получаете таски от клиента, зачем Вы их разрабатываете и т.д. Согласитесь, довольно жестко.

Как правило, в договоре с клиентом или в отдельном NDA прописываются обязанности сторон и устанавливается штрафные санкции за их нарушение. Все всегда любят прописывать довольно внушительные штрафы – около 20 или 30 тыс. долларов США – для того, чтобы как навести страху на клиента/подрядчика, так и, в случае чего, с лихвой компенсировать свои возможные убытки.

  1. Нарушение пунктов договора о неконкуренции.
    Кадры решают все, особенно если эти кадры высококвалифицированные, знают внутреннюю кухню компании и их не против захантить конкуренты компании. Представьте себе ситуацию: Вы работаете как ФЛП с клиентом за хорошую и справедливую плату. Но вдруг на Вас выходит большая западная фирма и говорит, что им нужен именно Вы, так как у Вас есть большой опыт именно в той сфере, в которой им нужно (а еще Вы стоите намного дешевле американских IT-шников, но сейчас не об этом). И чтобы закрепить Ваш интерес в предложении, эта компания согласна платить Вам в 3 раза больше, чем платит Вам рынок. Итак, Вы с радостью начинаете работать с этой компанией, а через месяц Вам приходит претензия Вашего прежнего клиента на суму в несколько десятков тысяч долларов.

Что? Откуда? Почему? Дело в том, что большинство шаблонных договоров об оказание IT-услуг содержат пункт о запрете работать на компании, которые являются прямыми или возможными конкурентами заказчика или продукты/услуги которых могут конкурировать с продуктами/услугами заказчика. Так что, очень заманчивое рабочее предложение может как минимум обернуться огромным штрафом, а как максимум – еще и потерей деловой репутации.

  1. Нарушение порядка оплаты услуг по договору или начисление штрафов.
    Бизнес – дело сложное, а поэтому часто приходится закрывать глаза на небольшую задержку платежей, опоздания с отправкой документов и т.д.
    Но, допустим, Вы отправили клиенту выполненную работу, а он ее забраковал и потребовал переделать. А потом еще раз. И еще раз. И вот, после третьей ревизии Вы решили занять жесткую позицию и потребовали оплатить проделанную работу с условием, что до этого момента Вы отказываетесь больше проводить ревизии. 

И, неожиданно, вместо тысячи извинений и оплаты, клиент сообщает, что ничего платить Вам не должен, что работу Вы на самом деле не сделали и что он решил расторгнуть с Вами договор и забирает все Ваши наработки по заданию, права на которые тоже принадлежат ему и которые, по сути, являются на 90% готовым продуктом. Такая ситуация является довольно распространенной, так как клиент обычно прописывает все условия договора в свою пользу, а соответственно – имеет полное право занимать подобную позицию. 

Если говорить о штрафах, то они могут устанавливаться, в принципе, за любые действия, кроме тех случаев, когда это запрещено законом (спойлер – таких случаев мало). Кроме того, штрафы в IT сфере обычно устанавливаются в довольно больших размерах. Рассказал друзьям о своей работе, сбросил выполненное задание в 00:10, когда дедлайн был к 00:00, сбросил задание, которое заказчик посчитал не качественным и т.д. – за все эти, а также многие другие действия заказчик имеет право потребовать заплатить штраф. Претензии подобного содержания от клиентов – обыденная практика.

  1. Споры за интеллектуальную собственность.
    Отдельной темой являются вопросы, связанные с интеллектуальной собственностью и правами на нее, которые возникают в процессе работы над заданиями и создания продуктов. Казалось бы – все давным-давно знают, что если ты создал сайт/программу и т.д., то у тебя есть права на нее, так как ты ее автор. Нарушать чужие права интеллектуальной собственности нельзя, потому что это незаконно, и ты можешь быть наказан. А еще такие права можно продать заказчику или включить их стоимость в стоимость услуг, повысив почасовку, передать и т.д. Так вот, казалось бы – это очень правильная формулировку. Потому что, на практике вопросы, связанные с интеллектуальной собственностью, имеют очень много подводных камней, которые многими не учитываются.

Например, в своем коде Вы использовали кусок кода, взятый с публичного сайта в свободном доступе – так ведь можно делать? Или нет? Или, например – для разработки программы Вы использовали софт, который выложен в открытый доступ. Так ведь он на то и в открытом доступе, что его можно брать и использовать? Или нет? Или еще вариант – во время создания сайта Вы использовали несколько материалов, предоставленных заказчиком – но Вам же все равно принадлежат права на этот сайт, ведь Вы сделали всю работу? Или они принадлежат заказчику, потому что Вы сделали работу за счет использования его материалов? Или если Вы использовали в работе какой-то свой личный, универсальный, дома написанный код, то, получается, Вы теперь не можете использовать его для написания других программ? Или можете? Правильные ответ на все эти вопросы – обратитесь к юристу. 

  1. Манипуляции.
    Этот метод стар, как свет, но от этого не менее популярный. Раньше такие действия назывались просто – «развод», сейчас же принято говорить манипуляции. Как бы там ни было, всегда было, есть и будет эффективным пытаться получить выгоду за счет недостаточной осведомленности или образованности контрагента. Часто можно столкнуться с ситуациями, когда при досрочном расторжении договора компания выставляет IT-шнику огромный счет за расходы на его обучение, привлеченных специалистов для обеспечения его работы и т.д. Или же компания может отказаться платить Вам, потому что Вы, якобы, биллили на выполнение задач намного больше часов, чем тратили на самом деле, и получается, что Вы еще и должны вернуть компании приличную сумму за такое «мошенничество». Особенно часто такие ситуации встречаются при сотрудничестве с мелкими компаниями, а именно с такими зачастую и работают отечественные IT-специалисты.  

Это перечень – лишь очень обобщенная характеристика самых распространенных конфликтных ситуаций. Как видите, проблемы могут ожидать Вас на каждом шагу.

Как выходить победителем из конфликтных ситуаций?

На самом деле, описанные ниже меры могут показаться многим абсолютно очевидными и простыми. Но, почему-то, большинство людей забывают их применять или же делают для галочки. Причина такого поведения – загадка, которая будет похлеще тайны рисунков в пустыне Наска. Поэтому мы Вам настоятельно советуем всегда и везде придерживаться методов, указанных ниже.

  • Подготовка. Не зря еще Сунь-цзы (VI век до н.е.) говорил, что война выигрывается до ее начала, а римляне, будучи умными товарищами, завещали: «Хочешь мира – готовься к войне». Подготовка в деловых отношениях – 80% успеха. Она должна заключаться в переговорах с компанией по поводу всех интересующих Вас условий, правильное подписание Договора, обращение к юристам с просьбой проанализировать предоставленный Вам договор на предмет возможных рисков. Если пропустить хоть один из этих пунктов, то сотрудничество может закончиться так и не начавшись, или начаться и со временем закончиться довольно плачевно.
  • Читайте все, что Вы подписываете. Еще одна прописная истина, которую все забывают. Если Вы пришли на подписание Договора, начали его читать перед подписанием и через несколько минут HR начала Вас поторапливать, потому что «ей еще столько всего нужно сделать» — сидите где сидели и читайте как читали. Прочитать документ перед его подписанием – золотое правило. Очень часто бывают ситуации, когда стороны согласовали версию договора, которая значительно отличается от изначальной, а на подписание сторона заказчика приносит именно изначальную версию договора без правок. Почему так делается? – да потому что такая версия для заказчика является намного выгоднее, и он рассчитывает на то, что вчитываться в договор Вы не станете.
  • Переговоры. Как бы не звучало это странно на странице юридической фирмы, но не спешите обращаться в суд в случае конфликтной ситуации. Прелесть IT бизнеса состоит в том, что практически все конфликтные ситуации здесь можно решить путем переговоров. Это быстрее, дешевле, проще и более удобно. Все происходит в онлайне з незамедлительным фидбеком и не приходится ждать слушания по делу месяцами. В то же время, любые переговоры могут зайти в тупик. Если это случилось и Вы, откинув все эмоциональные составляющие, уверенны в правильности позиции, то следует обратиться в суд для того, чтобы поставить точку в конфликте. В случае обращения в суд, наличие переговоров сыграет Вам на руку, так как покажет Вашу добросовестность. Но будьте осторожны – не видите переговоры настолько долго, чтобы пропустить срок исковой давности и, так сказать, опоздать в суд.

Советы и лайфхаки, о том, как находить компромисс с заказчиком в конфликтной ситуации

Так зачем же обращаться к юристам?

Во время чтения всех трех пунктов, указанных выше, у Вас мог возникнуть вопрос: «А как мне понять, правильно ли я понимаю свои права и, вообще, то, что написано в договоре?». Ответ – быть специалистом в этом деле. Таковыми являются юристы. Например:

  • можно ли рассказать о сотрудничестве с Вашим прошлым клиентом через 1 год после прекращения сотрудничества и не нарушить закон? 
  • законно ли работать с несколькими клиентами одновременно или пойти работать к конкуренту Вашего клиента? 
  • как законно использовать для работы материалы, которые находятся в открытом доступе?
  • как получить оплату за недоделанную работу, если Вы сами, своей рукой взяли синюю ручку и подписали договор, по которому Вам оплачивается только завершенная работу? 
  • как понять, законна ли претензия клиента или же все это – просто попытка Вас запугать, не подкрепленная реальным правом? и т.д.

Ответы на все эти вопросы знают юристы. Каждым делом должен заниматься соответствующий специалист: пекарь должен печь пироги, охранник – разгадывать кроссворды, а юрист – вычитывать за Вас договора и представлять Вас в конфликтных ситуациях. Поэтому мы бы посоветовали Вам сосредоточится на Вашем профиле и предоставить юристам возможность помогать Вам с юридическими вопросами. 

    Первичная консультация по ІТ праву в твоем кейсе. Не медли ;)Твой вопрос ІТ юристам


    Хочешь получать крутую инфу по IT-праву,
    без спама и надоедливых акций?