03.02.2022 о 12:00 запрошуємо на безкоштовний GDPR вебінар
щодо ефективної роботи з запитами суб’єктів персональних даних.
Як отримати бенефіти від якісної роботи з такими запитами та підвищити рівень довіри
та лояльності до сервісу?
Приватність – частина сервісу. SAAS продукти це постійна взаємодія з користувачем. Це і UX тексти, це і реальний контроль юзера за тим, які дані він передає, та як вони використовуються.
Клієнт, який у відповідь на свій запит щодо обробки його персональних даних отримує зрозумілу відповідь у user-friendly манері – щасливий клієнт.
Можливо, у компанії все ок і з правовою підставою обробки, і навіть з передачею третім особам, але такий tone of voice може спричинити як нелояльність користувача, так і його скаргу до наглядового органу.
Хтось скаже – так це ж взагалі якийсь customer support відділ. В контексті спілкування з користувачами – так, але специфіка в тому, що А) має бути побудована модель роботи з даними в компанії, Б) команда має дійсно розуміти і бути здатною довести до користувача зрозумілою мовою, що відбувається.
Прозорість, зрозумілість та своєчасність – 3 стовпи успішної роботи з GDPR запитами (DSAR) користувачів.
Поговоримо про побудову процесів та роль DPO у цьому завданні.
Які типи GDPR запитів від своїх клієнтів ви можете отримати?
Якої реакції на запити очікують та які права є у вас?
Чому не слід ігнорувати такі запити?
Трохи статистики і юзкейсів: за що штрафують і як цього уникнути
На мікрофоні:
Антон Тарасюк
Managing partner в Legal IT Group. CIPP/E.
Катерина Дубас
Голова практики приватності в Legal IT Group. CIPP/E
Даний вебінар буде корисним:
СЕО, С-lvl менеджерам та керівникам, які прагнуть побудувати в своїх ІТ продуктах privacy as a culture
і цим забезпечити собі конкуренту перевагу.
3 лютого 2022 року о 12:00
Приєднуйся до обговорення в Facebook
Також заходь до нашого телеграм-чатику!
