Приватність користувачів saas продуктів в ЄС, та й в усьому світі стає одним з ключових індикаторів конверсії та лояльності клієнтів. Як так? – запитаєте Ви. Фішка в тому, що, коли користувачі технологічних продуктів розуміють, що бренд дбає про захист їх персональних даних, вони більш схильні довіряти такій компанії. 

Звісно, багато хто ставиться скептично до персоналізованої реклами, яка будується відповідно до його чи її кліків та «залипань» на конкретні картинки, або навіть, обговорень певних тем з друзями. З іншого боку, якщо юзер буде розуміти, що все чесно, і що така реклама дійсно несе йому користь, і все під контролем, то чи не шлях це до першої і подальших покупок? Овва. Давайте розбиратись, як зробити GDPR приємною частиною подорожі користувача при споживанні ваших технологічних продуктів. 

Digital experience конкретного юзера
в контексті приватності складається з кількох ключових моментів,
якщо бажаєте, дотиків.

  1. Як він потрапив на сайт, або в мобільний додаток? Це може бути що завгодно, починаючи від баннерної реклами з кукі третіх осіб, чи просто контекстна реклама в гуглі. В цей момент ми повинні запитати себе: а що ми знаємо про цього користувача вже зараз? 
  2. При дослідженні нашого лендінгу / сторінки сайту чи додатку, ми отримуємо купу інформації про юзера через тіж самі кукі. Це може бути наш перший дотик приватності, який виражатиметься в кукі ноутісі та конкретних можливостях для користувача
  3. Згода на обробку даних може міститись під час реєстрації в сервісі і якість цієї згоди та її продуманість відповідно і до user experience і положень GDPR є критичною. 
  4. Реальна можливість для користувача реалізувати свої data права на сервісі. Може він хоче видалитись? А може отримати інформацію про себе? Що там з автоматизованим алгоритмом прийняття рішень?

    Ці GDPR дотики важливі і ми пропонуємо пройтись по кожному з них на нашому вебінарі про Digital experience користувачів SAAS продуктів в контексті GDPR.

Отже, поговоримо про таке:

Customer journey map та personal data mapping. Шукаємо координати

Privacy точки дотику з користувачем saas продуктів та кращі практики і штрафи

Спікери:

Тетяна Третяк

Junior privacy lawyer  в Legal IT Group

Владислав Дем’янець

Privacy lawyer в Legal IT Group

Приєднуйтесь до нашого безкоштовного вебінару

14 липня о 12:00

А ще, не забувайте робити добрі справи.
Приєднуйтесь до нашої відкритої лінії пожертв дітям.

Це архікорисний вебінар для CMO та маркетологів, а також UX/UI дизайнерів та продукт овнерів,
які хочуть якісно вмонтовувати приватність в досвід користувача, отримуючи переваги над конкурентами.

Го реєструватись зараз. 

Приєднуйся до обговорення в Facebook

Також заходь до нашого телеграм-чатику!