Завдання надсилаються клієнтом на погоджену електронну пошту.

Деталізація та уточнення можуть відбуватись за допомогою іншого погодженого каналу зв’язку, як наприклад через: телефонний дзвінок, скайп, телеграм чи інший месенжер або таскменеджер.

У деяких випадках ми можемо наполягати на деталізації завдання виключно у текстовому форматі для точного погодження.

Ми приступаємо до виконання завдання після одержання від клієнта усієї необхідної інформації та  орієнтуємо скільки приблизно ефективних годин може зайняти завдання, а також щодо строків його виконання.

Результати робіт, зазвичай, надсилаються на електронну пошту та можуть бути продубльовані через інший канал зв’язку, якщо це було узгоджено.

Щопонеділка ми надсилаємо Вам статус, в якому детально вказуємо скільки годин було витрачено на ту чи іншу таску, які задачі в роботі, орієнтовну кількість годин, що буде витрачена на них та план на наступний тиждень.

Нові таски Ви можете надсилати протягом тижня, коли вони виникають. Кількість затрачених годин визначається юридичною фірмою та узгоджується з Вами.

В форматі абонентського обслуговування ми пропонуємо значно меншу вартість ефективної години, ніж передбачено при інших форматах надання послуг.

Якщо в поточному періоді було використано на 1-2 години більше ніж передбачено умовами абонентського обслуговування, ми можемо погодити з клієнтом, що ці години буде «взято» з наступного періоду.

Якщо передбачається значне перевищення передбаченої на період кількості годин, ми заздалегідь попереджаємо про це клієнта та погоджуємо додаткову оплату.

У випадку, якщо клієнт не використав усі години, що передбачені за договором на період, години на наступний період не переносяться, оскільки ми плануємо навантаження команди і протягом попереднього періоду розраховували на використання клієнтом своїх годин.