Експертність у створенні SLA
Команда професійних юристів з досвідом розробок договорів у сфері ІТ та інформатизації
SLA (Service level agreement)
Гарантуйте стабільність та надійність обслуговування завдяки чіткому регламенту
Чому ми
Ваш надійний партнер у створенні ефективних та зрозумілих договорів
Ми розуміємо специфіку ІТ-послуг та допомагаємо захистити ваші інтереси у відносинах з клієнтами
-
-
Індивідуальний підхід до кожного бізнесу
Адаптуємось під специфіку саме Вашого бізнесу
-
Юридичний дизайн
Вміємо писати угоди чітко та зрозуміло для мінімізації ризиків
-
“Ні” шаблонам
Кастомізований підхід до кожного документа
етапи роботи – етапи роботи – етапи роботи – етапи роботи –
-
01
Аналіз Вашого кейсу
-
02
Погодження умов
-
03
Створення шаблону SLA
що включає? що включає? що включає? що включає? що включає? що включає?
Аналіз
Створення SLA
-
Аналізуємо Ваш запит
-
Визначаємо основну мету та фокус
-
Аналізуємо Ваші супутні договори та угоди з контрагентами
-
Готуємо висновки
-
Консультуємо Вас щодо умов SLA, які враховують саме Вашу ситуацію
-
Фінально погоджуємо з Вами усі умови та ключові моменти SLA угоди
-
Ми створюємо шаблон SLA угоди
-
За потреби — вносимо правки та консультуємо Вас щодо основних моментів угоди
Навіщо?
-
SLA є інструментом ІТ-компаній для гарантування високоякісних послуг та власного захисту
Скільки це коштує?
€100/год
Залежить від складності та обсягу запиту
Команда
Ключові фахівці
-
Андрій Закалюк
Голова практики контрактів для IT-бізнесу та інноваційних проєктів -
Владислав Козлов
Молодший ІТ-юрист в Legal IT Group
Актуальні та практичні статті
- Data privacy compliance
- IP та Trade Mark в IT
- Data privacy compliance
- Дія.City
- Data privacy compliance
- Торгова марка в IT
Пишемо про те, що практикуємо
IP, GDPR, контракти та спори, а також про правові аспекти імплементації таких технологій, як штучний інтелект чи кращі практики реалізації конкретних юридичних рішень.
-
- ІТ контракти
5 пунктів, які мають бути в кожних Terms of Use
Legal IT Group -
- Блог
Гіг-контракт: 5 пасток у контракті з гіг-спеціалістом
Зоряна Матюшенко -
- ІТ контракти
Угода про неконкуренцію: чеклист перед укладанням
Legal IT Group -
- Блог
Договір про конфіденційність (NDA) – що я підписую?
Legal IT Group
-
Як ви працюєте з IT-компаніями?
Ми співпрацюємо з IT-компаніями на різних етапах їхньої діяльності, забезпечуючи комплексну правову підтримку, яка охоплює як юридичне оформлення бізнесу, так і захист інтелектуальної власності, контракти та конфіденційність.
-
Як захистити свої авторські права в ІТ?
Щоб захистити авторські права в IT, важливо фіксувати своє авторство (дата створення, реєстрація в Укрпатенті), укладати договори з чіткими умовами, використовувати ліцензії для продуктів, підписувати NDA з партнерами, а також впроваджувати цифрові “водяні знаки” чи підписи в продукти. У разі порушення ваших прав звертайтеся до експертів у сфері права, таких як компанія Legal IT, яка допоможе моніторити порушення та вживати юридичних заходів для захисту вашої інтелектуальної власності.
-
Як швидко ви реагуєте на запити?
Ми прагнемо оперативно реагувати на всі запити користувачів, оскільки розуміємо важливість своєчасного вирішення питань, пов’язаних із правовими аспектами діяльності в ІТ. Термін відповіді залежить від складності запиту, однак у більшості випадків ми надаємо зворотний зв’язок протягом 7 календарних днів.
-
Як ви забезпечуєте конфіденційність?
Забезпечення конфіденційності є для нас пріоритетом, тому ми впроваджуємо комплекс заходів для захисту персональних даних та іншої чутливої інформації. Ми збираємо та обробляємо дані відповідно до чинного законодавства, зокрема Закону України «Про захист персональних даних». Доступ до інформації мають лише уповноважені особи, а передача даних третім сторонам здійснюється виключно у випадках, передбачених законом або за згодою користувача.