SEO Договор — урегулирование оптимизации

Мы начинаем цикл статей о договорах, которые характерны для интернет-пространства. В этой статье мы подробно познакомимся с договором на SEO-оптимизацию. Часто такой договор называют «договор поискового маркетинга». Предметом такого договора являются услуги, предоставляемые для улучшения позиций определенного сайта в поисковых системах при вводе искателем определенных ключевых слов в такую ​​поисковую систему.

Первый вопрос, который возникает — Можно ли считать SEO договор договором о предоставлении услуг?
С одной стороны — да, ведь в процессе поисковой оптимизации меняется программный код сайта, контент и другие его структурные элементы. С другой стороны, существует мнение, что SEO договор это договор о выполнении работ.

Она базируется на том, что после выполнения всех работ по поисковой оптимизации, заказчик, то есть владелец сайта стремится получить реальный результат, а именно улучшение позиций своего ресурса в случае введения определенных ключевых слов в поисковую систему. Возникает логичный вопрос. Можно гарантировать такой результат?

SEO договор — определяем понятие

Оптимизаторы осуществляют определенные манипуляции с ресурсом, которые по их мнению, должны улучшить позиции, но могут ли они контролировать Google или Rambler? Конечно нет, а значит не могут гарантировать 100% результат. Именно поэтому, мы считаем, что договор на SEO-оптимизацию будет смешанным и включать как элементы договора на оказание услуг, так и договора о выполнении работ. Далее мы рассмотрим основные и самые интересные нюансы, связанные с этим типом договоров.

Итак, прежде всего, необходимо определить, кто будет сторонами такого договора. Чаще всего ими выступают компания, владеющая определенным веб-ресурсом и компания, специализирующаяся на предоставлении услуг по поисковой оптимизации. Обычно такие компании является форме общества с ограниченной ответственностью. Прежде всего в договоре на поисковую оптимизацию необходимо определить терминологию, ведь этот договор является достаточно специфическим и требует специальных знаний для его понимания.

Такие определения могут быть следующими:

• Веб-сайт (сайт) — программно-дизайнерский комплекс, предназначенный для размещения информации и данных Заказчика в сети Интернет.
• Поисковая оптимизация — комплекс действий, направленных на улучшение взаимодействия сайта с поисковыми системами.
• Глубокая поисковая оптимизация сайта — услуги поисковой оптимизации, которые состоят из анализа сайта, предоставление соответствующих рекомендаций по внесению изменений в сайт.
• Поисково-маркетинговый аудит — услуги по анализу структуры сайта, определение эффективных поисковых фраз, целевых страниц и изменений на сайте, необходимых для результативного и экономного продвижения в поисковых системах.
• Настройка и обслуживание кампании Google Adwords — услуги по созданию, настройке и управления контекстной кампанией, направленные на получение максимального количества целевых переходов на сайт. Контекстная реклама является платной рекламой, которая появляется в поисковой системе выше общего списка сайтов в случае поиска пользователем определенных слов в сети.
• Продвижение сайта в лидеры поисковых систем — услуги по повышению позиций сайта по определенным фразам до уровня, определенного в Приложении 1. В таком приложении должна быть прописана спецификация.

Поисковый PR — услуги по повышению позиций желаемых имиджевых материалов и снижение позиций сообщений, дискредитирующих деятельность компании Заказчика.

Права и обязанности в договоре на поисковую оптимизацию

Оперируя этими понятиями будет возможно составить понятный и корректный договор, который был приемлемым для обеих сторон. В предмете договора должно быть указано, какие именно услуги предоставляются, при этом эффективным будет использование специальных технических терминов, было разъяснено выше. В частности можно отметить следующее: Заказчик поручает, а Исполнитель обязуется оказывать услуги по поисковому маркетингу сайта (веб-сайте).

Услуги по поискового маркетинга включают: глубокую поисковую оптимизацию сайта, поисково-маркетинговый аудит, настройку и обслуживание кампании Google Adwords, продвижение сайта в лидеры поисковых систем, поисковый PR. При этом фактические детали таких услуг можно определить в приложении к такому договору, который будет неотъемлемой его частью.

Интересным фактом является то, что некоторые из этих услуг будут носить разовый характер, а некоторые будут предоставляться на ежемесячной основе. В этом случае возникает вопрос о актов приема-передачи услуг. Некоторые специалисты рекомендуют использовать следующую схему: акт приема передачи услуг на разовой основе подписывать через определенное количество дней, после фактического предоставления таких услуг, а акт об услугах, предоставляемых на ежемесячной основе подписывать, согласно ежемесячно.

Важным в договоре поисковой оптимизации является детально расписать права и обязанности сторон. Фактически в сайт Заказчика должно быть внесено множество изменений непосредственно самим Исполнителем или Заказчиком, выполняя все указания Исполнителя. Конечный результат во многом зависит от такого сотрудничества. В связи с этим приведу основные и ключевые права и обязанности сторон в таком договоре. Итак, главными правами Заказчика должны быть:

• Получать информацию о методиках, применяемых Исполнителем для поисковой оптимизации сайта.
• В любое время проверять качество предоставления услуг Исполнителем, не вмешиваясь в его деятельность.
• Требовать от Исполнителя отчет о достигнутых результатах.
• Требовать информацию о тарифах услуг Исполнителя до начала предоставления услуг.

Существуют различные методы поисковой оптимизации, некоторые из которых могут даже включать черный пиар в отношении сайтов конкурентов, поэтому Заказчику необходимо четко понимать, какими именно способами будет осуществляться оптимизация его сайта. Также важны возможность контроля и понимания которая будет общая стоимость договора до начала оказания услуг. Рядом с правами, должны быть и обязанности Заказчика, в том числе важнейшими и критическими будут следующие:

• Обеспечить внесение необходимых изменений, рекомендованных Исполнителем, к сайту Заказчика или предоставить доступ Исполнителю к сайту в необходимом объеме (если это предусмотрено в Приложении №1).
• Оперативно готовить и передавать полную и достоверную информацию, необходимую Исполнителю для качественного и своевременного выполнения обязательств по Договору.
• Обеспечить назначение ответственного сотрудника для взаимодействия с Исполнителем.
• Своевременно платить и принимать услуги в соответствии с условиями Договора.
• Следить за соблюдением законодательства Украины и других стран относительно правомерности размещения, опубликования и распространения той или иной информации на сайте и в сети Интернет.

Пункт 1 этих обязательств фиксирует необходимость внесения изменений в веб-сайт Заказчика и способ их внесения. В пункте 2 зафиксирована обязанность Исполнителя предоставлять полную и достоверную информацию о веб-сайте. В случае неправдивости данных, предоставленных Заказчиком, Исполнитель может неверно выбрать схему оптимизации, что отразится на конечном результате. Пункты 3 и 4 являются стандартными, а в пункте 5 фиксируется ответственность Заказчика за любую информацию, находящуюся на его веб-сайте. Также необходимо определить права и обязанности другой стороны — Исполнителя.

Считаю целесообразным и необходимым определить такие его права. «Исполнитель имеет право не начинать или прекратить предоставление услуг по настоящему Договору, если Заказчик не обеспечил внесение необходимых изменений к сайту или не предоставил необходимый доступ к сайту (при условии, если это предусмотрено в Приложении №1); в случае неуплаты или несвоевременной уплаты Заказчиком абонентской платы или других платежей по настоящему Договору; при наличии задолженности Заказчика за предоставленные Исполнителем услуги; если Заказчик не предоставил вовремя подписаны Акты сдачи-приемки оказанных услуг; при нарушении Заказчиком иных условий Договора ».

Таким образом, устанавливаются гарантии Исполнителя.

В случае невыполнения пункта 1 из этого списка Заказчиком, Исполнитель не сможет качественно и своевременно оказать услугу, а значит для этой стороны этот пункт является критическим. Следующие пункты довольно стандартными, но все же также необходимы. Наряду с правами необходимо также установить и обязанности.

Для надлежащего предоставления услуг по такому договору, считаю необходимым установить Исполнителю следующие обязанности:

1. Своевременно и в полном объеме предоставлять Заказчику услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.

2. Еженедельно и ежемесячно предоставлять Заказчику отчеты о достигнутых результатах.

3. Принять все необходимые меры (в пределах размера абонентской платы) для достижения запланированных результатов.

4. Не нанести вред форме, дизайну и наполнению сайта Заказчика. В случае, если вмешательство Исполнителя может привести к нанесению вреда сайту, Исполнитель передает требования к техническим работам на сайте представителю Заказчика для отработки и согласования.

5. Сохранять конфиденциальность сведений, ставших ему известными в связи с выполнением Договора.

6. Обеспечить назначении ответственного сотрудника для взаимодействия с Заказчиком.

7. Сообщить Заказчика об изменении тарифов до начала фактического предоставления услуг по этим тарифам.

Фактически все пункты из этого списка довольно стандартные, но они обязывают Исполнителя к надлежащему и своевременному выполнению своих обязанностей. Особого внимания заслуживает пункт 4. Этот пункт защищает Заказчика от непоправимых негативных изменений, которые могли бы быть осуществлены Исполнителем в сайте Заказчика без согласования с последним.

Авторское право и другие нюансы при SEO

Сама поисковая оптимизация сайта означает внесение в его структуру / код / ​​контент определенные изменения и такие изменения должны быть согласованы с Заказчиком. Также в договоре должны быть определены стоимость услуг и порядок расчетов, условия конфиденциальности, срок действия договора, срок оказания услуг, нюансы авторского права, ответственность сторон и заключительные положения.

Считаю необходимым более подробно остановиться на положениях об авторском праве. Приведу три необходимых, по моему мнению, пункты, должны быть указаны в таком договоре по этому вопросу.

Заказчику принадлежат права интеллектуальной собственности на объекты права интеллектуальной собственности, которые переданы Заказчиком для оказания услуг по настоящему Договору и должны использоваться Исполнителем только для выполнения обязательств по настоящему Договору.

Авторские права на все программные разработки, созданные Исполнителем в рамках настоящего Договора, принадлежат Исполнителю.

Стороны подтверждают понимание того, что за нарушение условий этого раздела они могут быть привлечении к ответственности в соответствии с действующим законодательством Украины.

Таким образом, за каждой из сторон будут закреплены авторские права, принадлежащие непосредственно ей. Также важным элементом является то, что Исполнитель не приобретает собственности на объекты интеллектуальной собственности Заказчика при использовании таких объектов в рамках оказания услуг по настоящему договору.

С другой стороны — можно зафиксировать и переход авторских прав на созданные части сайта к Заказчику, в зависимости от договоренностей сторон.

Все другие положения такого договора являются стандартными и характерны и для других договоров, поэтому не считаю необходимым подробно на них останавливаться. Однако важным будет проанализировать Приложения к такому Договора (далее Приложения, а отдельно — Приложение), в которых конкретизируются условия предоставления услуг.

Цель оптимизации и риски в SEO договоре

Однако перед этим следует обратить внимание на еще один интересный момент, а именно цель такой поисковой оптимизации. С одной стороны все понятно и целью является повышение рейтинга сайта в определенной поисковой системе при вводе пользователем определенных слов или словосочетаний, но с другой возникают следующие вопросы:

Пропорционально ли повышение рейтинга повышению количества пользователей, посетивших сайт Заказчика?

Будет ли большинство таких пользователей целевой аудиторией (лицам, на которых с маркетинговой точки зрения наиболее направлены (рассчитанные) товары / услуги) Заказчика?

Повысится ли количество продаж товаров / услуг Заказчика в результате такой оптимизации?

Отвечая на эти вопросы, необходимо учесть, что к обязательствам Исполнителя входит только оптимизация сайта в поисковых системах. Дать положительный ответ можно лишь на первый вопрос из списка, а последние два однозначного ответа дать невозможно. Различают два типа оптимизации — оптимизация под пользователей и машинная оптимизация (для поисковых систем). Оптимизация под пользователей или в customizedoptimization (англ.) Имеет целью «отточить» сайт под пользователей. Сделать их пребывание там комфортным и заинтересовать их доступно написанным контентом. По моему мнению, только удачный симбиоз двух типов оптимизации позволит дать положительный ответ на все три вопроса, приведенных выше.

Итак, конкретизировать же услуги и этапы их предоставления необходимо в Приложении 1 к Договору. К таким услугам будут относиться: анализ структуры сайта и источников трафика тематики, предоставление общих рекомендаций в структуру и кода сайта, определение целевых страниц и изменений на сайте, необходимых для результативного и экономного продвижения в поисковых системах.

Также услугой будет контроль внедрения рекомендаций. В случае внедрения Заказчиком всех рекомендаций Исполнителя, можно переходить к следующему этапу оказания услуг. Особенностью является то, что теперь такие услуги будут нацелены на достижение конкретного результата. Именно поэтому некоторые специалисты определяют договор на поисковую оптимизацию сайта как договор о выполнении работ.

Итак Исполнитель будет обязан сделать следующее: вывод сайта в первую десятку результатов поиска по перечню ключевых фраз, который будет сформирован на предыдущем этапе оказания услуг согласован сторонами в Приложении 2 и поисковое продвижение сайта с целью получения долгосрочного результата по перечню согласованных ключевых фраз.

Также необходимо детализировать результат в договоре на поисковую оптимизацию следующим образом:

Исполнитель гарантирует: на этапе продвижения сайта Заказчика в первую десятку результатов поиска по перечню согласованных ключевых фраз — вывод на согласованные позиции не менее 80% ключевых фраз. Остальные 20% ключевых фраз по договоренности сторон могут быть выведены на согласованные позиции в течение дополнительного времени, при этом Исполнитель вправе заменить их на альтернативные. Таким образом будет зафиксирован необходимый результат.

При этом можно корректировать цифры в сторону увеличения или уменьшения в зависимости от того, о чем договариваются стороны. Сами же ключевые фразы будут определены в Приложении 2 к Договору. Такими ключевыми фразами обычно словосочетания, пользователи вводят в определенную поисковую систему для поиска нужной информации. Например — «купить стол дешево» или «стул для дома». Для Заказчика такие фразы будут актуальными, если он предоставляет услуги / продает товары, связанные с этой отраслью. Также в договоре на поисковую оптимизацию необходимо определить поисковую систему, для которой и будет проходить оптимизация сайта. Это необходимо, ведь различные поисковые системы используют различные алгоритмы поиска и принципы обработки результатов.

Вместо заключения

На сегодня существует много проблем, связанных с поисковой оптимизацией. Некоторые эксперты даже считают это явление пробелом в электронной коммерции. По нашему мнению поисковая оптимизация это неотъемлемая часть интернет-технологий и поэтому необходимо четкое правовое регулирование этого феномена. В договоре сторонам вполне по силам прописать все возможные риски и условия для обеспечения надлежащего исполнения договора. Некоторые из ключевых моментов мы приводили выше.

В случае необходимости разработки договора специально для Вашего случая — обращайтесь! 🙂