Privacy policy, таргетинг, або чому мені постійно показують тостери?

Ця стаття буде досить коротка. Присвячується усім, хто ніколи не читав правила розміщення реклами на популярних платформах та через рекламні сервіси.​

Ось ви створили сайт, зробили усе гарно та можете розпочинати рекламуватись на просторах інтернету. Одразу з’являється ідея створити рекламний аккаунт у Google AdWords та завести сторінки в Instagram і Facebook.

Чудово! Напрямок правильний. На перший погляд усі ці процедури здаються досить легкими, але якщо розібратись, то під час роботи у вас можуть виникнути деякі проблеми з відвідувачами сайту та з тими ж платформами. Давайте детальніше розберемо юридичні аспекти, які дозволяють таргетинг.

Ремаркетинг, Privacy policy та смачне печиво

Ваш ресурс – то є клондайк для прискіпливих та юридично підкованих осіб. Якщо ви вирішили користуватись такими інструментами як:

• збір бази даних через сайт;
• налаштування ремаркетингу;

подбайте заздалегідь про такі документи як privacy policy (політику конфіденційності) та cookie policy (політику печива, або ж кукі політику).​

Навіщо воно Вам? Щоб дані збирати – треба згоду мати.​

При цьому, об’єм та умови такої згоди багато в чому залежать як від того, де знаходиться Ваш суб’єкт, який інформацію оброблює, так і від того – у кого Ви цю інформацію одержуєте та як обробляєте. Ще один важливий факт – що це за інформація.​

Візьмемо за дефолтний кейс українську компанію та українських користувачів.

У Вашій політиці конфіденційності можуть бути наступні розділи та ключові умови:

1. Повідомляємо хто ми, та в рамках яких законів ми діємо
2. Визначаємо терміни – що є персональними даними та хто є їх володільцем
3. Пояснюємо права суб’єктів персональних даних
4. Розказуємо яку саме інформацію ми збираємо та як ми це робимо
5. Кажемо, що ми можемо отримати інформацію з Вас з інших джерел і об’єднати її з вже наявною
6. Розказуємо, що саме ми будемо робити з Вашою інформацію в усіх деталях
7. Розказуємо, кому ми будемо передавати Вашу інформацію та на яких умовах
8. Повідомляємо Вас, що тепер Ваша інформація оброблюється на визначених умовах

Звісно, цей перелік не є вичерпним та абсолютно точним. Багато хто вважає, що в контексті privacy policy – “one size fits all”, але ні.​

Якщо всі умови вже є у Privacy policy, то нащо cookie policy?​

«Політику печива» часто інкорпорують у Privacy policy. Тут розповідають про нишпорок, або, краще сказати – туристів, які вирішили відвідати систему користувача і осісти в ній – задля його ж зручності. В cookie policy розповідають про те, що це за туристи, як вони допомагають компанії показувати Вам релевантну рекламу, яка допоможе зробити правильний вибір.​

Ніколи не задумувались, чому, трошечки пошукавши тостери у пошуковику, ви одразу бачите рекламу тостерів у своєму аккаунті у соціальній мережі? Це все вони – cookies.  ​

І це, лише початок велетенської кролячої нори, адже в різних країнах – різні вимоги для обробки інформації, різні умови згоди та можливості для користувачів вимагати видалити себе звідусіль. Чули про General Data Protection Regulation?​

Ок, ок – а, що ж з таргетингом? Чому в соціальних мережах мені постійно показують рекламу, на яку я не погоджувався? Справа в тому, що при реєстрації в такій мережі, особа дає свою згоду на обробку інформації про свої дії в такій мережі і погоджується з усіма оновленнями умов обробки даних, коли продовжує користуватись сервісом та постити котиків. Лайкнув фото з пляжем – отримуй рекламу готелів, які мають вихід на схожий пляж?

Чи можна показувати те, що заборонено тим, кому це заборонено?

Окей, а якщо хочеться самому налаштувати показ свіїх повідомлень, треба щось знати з правої точки зору?​

Звісно, налаштувати можна будь-яку аудиторію під будь-який кейс, але от чи буде це законно… Якщо в Великій Британії заборонені сервіси з написання академічних робіт, то чи законно буде робити на громадян UK рекламу з консультацій по написанню таких академічних робіт?​

Якщо в певній країні заборонено рекламувати онлайн казино, то чи законно буде давати на жителів цієї країни рекламу, в якій компанія пропонує просто навчити умовам гри без заклику грати?​

Кожен кейс індивідуальний, але завжди потрібно аналізувати місцеві закони перед виходом на відповідний ринок зі своїм продуктом. В більшості випадків, принципи добросовісної реклами є більш-менш схожими – не вводь в оману, не перебільшуй, не бреши, не маніпулюй дітьми і так далі, але у різних країнах – різні особливості.