GDPR тренінг для вашої компанії. Як провести?

GDPR-тренінг – це навчальна активність (наприклад, воркшоп, семінар, лекція), під час яких команда навчається основам GDPR, політикам компанії щодо персональних даних, та плану дій при data breach або запиті субʼєкта даних. 

Іншими словами, GDPR-тренінг – це процес, під час якого співробітники ознайомлюються з основними вимогами, обов’язками та практичними аспектами щодо обробки персональних відповідно до GDPR.

Спершу поговоримо про основне: 

Q:  Чому це важливо? 

А: GDPR передбачає чимало вимог до компаній – від законних підстав для обробки персональних даних до впровадження внутрішніх політик, реагування на запити суб’єктів даних і забезпечення безпеки інформації. Ефективне виконання цих вимог передбачає належне усвідомлення працівниками своєї ролі та відповідальності в процесі обробки персональних даних.

Q: Це обовʼязково? 

A: Так. Їхня необхідність передбачена в GDPR статтею 39 GDPR, що покладає на Data Protection Officer (DPO) обов’язок організовувати навчання персоналу та підвищення рівня знань усіх, хто залучений до обробки персональних даних. Окрім того, тренінг сприяє відповідності статті 28 GDPR, що містить вимоги до залучених до обробки даних підрядників. 

Q: Для чого потрібні GDPR-тренінги? 

А: Тренінги допомагають компанії знизити ризики порушення законодавства співробітниками та цим уникнути можливих штрафів. Крім того, це сприяє формуванню культури відповідального ставлення до персональних даних, що позитивно впливає на репутацію компанії та підвищує довіру з боку клієнтів та партнерів.

Детальніше читайте далі у цій статті! 

Для кого GDPR тренінг

GDPR тренінг є актуальним для всіх компаній, на які поширюється дія GDPR, незалежно від країни реєстрації. Якщо компанія пропонує свої товари чи послуги резидентам ЄС або ЄЕЗ, або робить це спільно з партнерами з ЄС, вона зобов’язана дотримуватись вимог GDPR, а отже забезпечити належний рівень обізнаності працівників щодо обробки персональних даних.

Навіть якщо ваша організація не потрапляє під GDPR напряму – прогляньте свої угоди з європейськими або глобальними організаціями: на вас можуть бути покладені обовʼязки, що фактично повторюють GDPR. Тоді вам треба розуміти, як правильно тлумачити і виконувати ці вимоги, щоб відповідати очікуванням партнера. 

Читайте більше: GDPR тренінг як елемент GDPR compliance

Аудиторія тренінгу

GDPR-тренінг розрахований на всіх співробітників, які так чи інакше залучені до обробки персональних даних у межах своїх повсякденних обов’язків. Це можуть бути як особи, що безпосередньо взаємодіють з даними (наприклад, обробляють або передають їх), так і ті, хто приймає управлінські або технічні рішення щодо процесів обробки.

Цільові групи співробітників, яким необхідне навчання:

• Маркетологи – приймають рішення щодо збору, зберігання та використання персональних даних потенційних клієнтів, зокрема в рамках розсилок, таргетингу та аналітики.
• IT-фахівці та системні адміністратори – забезпечують технічну інфраструктуру обробки даних, впроваджують заходи безпеки, розмежування доступу та зберігання.

• Співробітники служби підтримки клієнтів – здійснює щоденну комунікацію з клієнтами та має доступ до їхніх персональних даних.
• HR-фахівці – обробляють персональні дані працівників, зокрема й резидентів ЄС/ЄЕЗ у разі міжнародної присутності компанії.
• Юристи – супроводжують відносини з урахуванням вимог GDPR, консультують щодо прав суб’єктів даних і правових підстав обробки.

Спеціалізовані, наглядові ролі

Окрему увагу слід приділяти співробітникам, які не тільки дотримуються вимог GDPR у межах своїх функцій, але й моніторять або відповідають за контроль за комплаєнсом у компанії:

Системні адміністратори, менеджери – які на відміну від DPO залучені до внутрішніх процесів та можуть не лише впливати на комплаєнс зовні, але й слідкувати за забезпеченням його всередині та приймати відповідні рішення.

DPO (Data Protection Officer) – уповноважена особа (працівник компанії, підрядник або зовнішній постачальник послуг), завданням якої є моніторити відповідність обробки даних вимогам GDPR, проводити консультації персоналу та взаємодіяти з наглядовими органами.

Читайте більше: GDPR Compliance: від теорії до практики

Що включає якісний GDPR тренінг: структура, розділи, формат

Якісний GDPR тренінг має відповідати потребам конкретної компанії з урахуванням її галузі, структури, обсягу обробки даних та ролей персоналу. Тренінг будується на структурованих тематичних блоках, адаптивному форматі проведення, інтерактивних елементах і обов’язковому тестуванні як доказі засвоєння матеріалу.

Тематичні блоки тренінгу

Матеріал тренінгу може охоплювати будь-які аспекти обробки персональних даних, залежно від специфіки діяльності компанії. Типовими розділами є:

• Загальне ознайомлення з GDPR – основні принципи, правові підстави обробки, права суб’єктів даних, обов’язки компаній.
• Обробка персональних даних для маркетингу – як у комплаєнсі реалізувати розсилку, законно збирати згоди, які є обмеження для використання рекламних технологій тощо.
• Безпека даних та data breach – якими мають бути заходи безпеки даних компанії, як діяти у випадку витоку даних, яка відповідальність компанії.
• Тренінги, адаптовані до галузі – наприклад, особливості приватності у сфері med-tech, fin-tech, ed-tech, ad-tech, а також залежно від виду продукту: CRM, project management tools, маркетплейси, мобільні додатки тощо.

Ми рекомендуємо розпочинати з базового тренінгу щодо загальних вимог GDPR, поступово додаючи спеціалізовані модулі відповідно до викликів Вашої компаній.

Формат проведення

Тренінги можуть проводитись як офлайн, так і онлайн – залежно від структури та можливостей компанії. Також, позитивною практикою є залучення практики у тренінг:

• розв’язання кейсів, адаптованих до реальних сценаріїв компанії;
• обговорення типових викликів роботи з персоналом;
• інтерактивні формати (вікторини, опитування, Q&A-сесії) – для залучення та кращого сприйняття матеріалу.

Технічна реалізація

Для проведення онлайн-тренінгів можуть використовуватись LMS-платформи, внутрішні комунікаційні інструменти компанії (Ms Teams, Slack) або спеціалізовані сервіси, що дозволяють структуровано подавати матеріал, відстежувати прогрес і зберігати результати навчання на Ваш вибір.

Тестування як доказ засвоєння

Після проходження тренінгу обов’язковим елементом є тестування, яке фіксує, що співробітник засвоїв матеріал. Результати тесту можуть бути використані компанією як:

• доказ впровадження комплаєнсу у компанії;
• підстава для зобов’язання працівників дотримуватись політик щодо обробки персональних даних;
• підстава для відповідальності співробітника за можливі збитки через порушення GDPR.

Роль тренера у GDPR тренінгу

Під час навчання вирішальне значення має рівень обізнаності та досвід спеціаліста. Саме він гарантує, що GDPR тренінг матиме чіткий і прикладний характер.

Професійний тренер здатен:

• адаптувати теоретичні норми GDPR під потреби та конкретні кейси компанії;
• застосовувати практичні приклади складних ситуацій, які не завжди очевидні з законодавства;
• розкрити приховані аспекти приватності в конкретних галузях;
• забезпечити практичну цінність навчання, орієнтованого на результат.

Як визначити кваліфікованого тренера?

• наявність професійних сертифікацій з приватності;
• практичний досвід роботи над побудовою програми приватності та аудитом системи захисту персональних даних;
• досвід проведення навчань.

Авторитетні сертифікації з захисту персональних даних

• CIPP/E та CIPP/US (Certified Information Privacy Professional – Europe / United States) –  підтверджують досконале знання законодавства з приватності відповідно до європейських (GDPR) та американських (CCPA) стандартів. Актуальність залежить від територіальної орієнтації компанії.
• CIPM (Certified Information Privacy Manager) – підтверджує вміння впроваджувати та керувати програмами захисту персональних даних у межах організації.
• CIPT (Certified Information Privacy Technologist) – орієнтована на технічних спеціалістів і підтверджує знання з технічного боку реалізації вимог приватності.
• FIP (Fellow of Information Privacy) – присвоюється фахівцям з значним досвідом у сфері захисту даних, які мають підтверджені сертифікації.

Наприклад, Legal IT Group має трьох FIP-спеціалістів, та великий досвід проведення навчань з приватності. Детальніше про наші освітні послуги можна прочитати у розділі про корпоративне навчання. 

Результати GDPR тренінгу

Результати та ефективність GDPR тренінгу можна і варто вимірювати. До ключових метрик належать:

• охоплення навчання – скільки працівників пройшли тренінг і в яких підрозділах;
• відсоток успішного проходження тестування – чи засвоєні ключові положення GDPR;
• кількість інцидентів до і після тренінгу – зменшення порушень обробки та витоків даних.

Аналіз дозволяє не лише оцінити ефективність навчання, а й формувати обґрунтовану комплаєнс-стратегію компанії на майбутнє.

Результатом успішного GDPR тренінгу є:

• підвищений рівень відповідальності працівників;
• зниження ймовірності порушень, штрафів та репутаційних втрат;
• формування довіри у партнерів, клієнтів і наглядових органів;
• демонстрація прозорості та відповідальності у поводженні з персональними даними.

У результаті, компанія зможе використовувати тренінг, як перевагу під час маркетингу та продажу послуг чи товарів: посилатись на навчання, як на доказ відповідального ставлення до персональних даних на сайті, у тендерних документах або під час переговорів із новими партнерами.

І наостанок – короткий підсумок у форматі схеми: усе найважливіше про сенс, зміст і результат тренінгу.

Навіщо тренінг	Запоруки успішного тренінгу	Результат тренінгу
📉 Зниження ризику порушень та штрафів	🎯 Чітка структура: базовий + спеціалізовані модулі	🔐 Зменшення ризику порушень та витоків персональних даних (data breach)
🔒 Підвищення рівня інформаційної безпеки	🧩 Адаптація до специфіки компанії та ролей	📉 Мінімізація фінансових та репутаційних втрат через недотримання GDPR
💼 Виконання обов’язків за ст. 39 і 28 GDPR	👥 Участь усіх релевантних підрозділів (HR, маркетинг, IT, юристи тощо)	📌 Можливість посилатись на тренінг як на доказ комплаєнсу у тендерах, переговорах, договорах
🌐 Відповідність вимогам партнерів з ЄС	🧑‍🏫 Залучення кваліфікованих тренерів з сертифікацією (CIPP/E, CIPM тощо)	⚖️ Підтвердження відповідності очікуванням європейських партнерів і замовників
🤝 Формування довіри з боку клієнтів та партнерів	🧪 Проведення тестування після навчання	👥 Формування контрольованого середовища: працівники розуміють наслідки і діють відповідально

GDPR тренінг – Ваш захист від ризиків та конкурентна перевага