AI політики. Впорядкуйте ШІ в бізнес-процесах

У сучасному світі штучний інтелект став невід’ємною частиною бізнесу. Він допомагає автоматизувати рутинні завдання, аналізувати великі обсяги інформації та пропонувати нові ідеї. Але без чітких правил використання ШІ може перетворитися на джерело проблем, таких як порушення прав інтелектуальної власності. Саме тому компанії все частіше впроваджують спеціальні політики для використання ШІ. 

Бізнесу важливо розуміти, як впорядкувати штучний інтелект у своїх процесах, щоб він приносив користь, а не створював хаос. 

Мета політики: не заборонити, а контролювати

Політика використання ШІ в компанії не повинна бути жорсткою забороною. Навпаки, її головна мета – класифікувати інструменти ШІ та контролювати їхнє застосування. Це дозволяє забезпечити безпеку інформації та ефективність роботи. Уявіть, що ШІ – це потужний інструмент, як автомобіль: без правил дорожнього руху він може призвести до аварій, але з чіткими інструкціями стає надійним помічником. Політика має поширюватися на всіх осіб в компанії, які залучені до використання ШІ. Кожен має розуміти, як правильно працювати з ШІ. 

У статті 4 європейського AI Act є вимога до “AI Literacy” – базових знань про ШІ, які допомагають уникати помилок. Така політика не блокує інновації, а навпаки, стимулює їх, роблячи процеси прозорими та керованими. Так, європейський регламент ставить акцент на тому, що постачальники та розгортачі систем ШІ повинні вживати заходів для забезпечення достатнього рівня грамотності своїх співробітників та інших осіб, які займаються експлуатацією та використанням систем ШІ.

Ми нещодавно писали про те, Які політики використання штучного інтелекту потрібні ІТ компанії та що у них писати 

Механізм контролю доступу: система світлофора

Один з найпростіших і ефективних способів контролю – це система “світлофора”, де інструменти ШІ поділяються на три категорії. Червоний список – це інструменти, які категорично заборонені через високі ризики. Жовтий список включає інструменти на етапі тестування, де проводиться оцінка їхньої безпеки. Зелений список – це дозволені інструменти, які пройшли перевірку. 

Висновки про те, куди віднести той чи інший інструмент, має робити відповідальна особа або департамент. Такий підхід дозволяє уникнути хаосу, коли співробітники використовують неперевірені інструменти, і забезпечує, щоб ШІ інтегрувався в бізнес без зайвих ризиків. Уявіть, як це працює на практиці: новий чат-бот для клієнтської підтримки спочатку потрапляє на жовтий список, проходить тести, і тільки потім стає частиною повсякденної роботи.

Класифікація систем ШІ: публічні, локальні та вбудовані

Щоб впорядкувати ШІ, важливо класифікувати системи за типом. Публічні системи, як ChatGPT, працюють на сторонніх серверах. Локальні системи, наприклад LLaMA, розгортаються на серверах компанії, що дає високий рівень контролю. Вбудовані системи, такі як Copilot у Word чи AI в Zoom, інтегровані в інші програми і часто є частиною звичного програмного забезпечення. Визначення в політиці ключових понять, як система ШІ, провайдер, впроваджувач, вхідні дані, вихідні дані, допомагає уникнути плутанини. Така класифікація в політиці використання ШІ робить бізнес-процеси більш структурованими, дозволяючи вибирати інструменти залежно від потреб компанії.

Ролі та відповідальність у компанії щодо ШІ

Щоб ШІ працював ефективно в бізнесі, важливо чітко визначити, хто за що відповідає. У політиці доцільно виділити кілька осіб, наприклад, відповідального за впровадження інструментів ШІ, за інформаційну безпеку та за контроль дотримання політики. Перший – це той, хто обирає та інтегрує ШІ, забезпечуючи, щоб інструменти відповідали потребам бізнесу і були безпечними. Він взаємодіє з іншими, щоб все йшло гладко. Другий фокусується на перевірці систем на вразливості, встановлює технічні контролі та періодично перевіряє, чи ШІ не несе загроз. Третій стежить за тим, щоб політика виконувалася, оцінює відповідність законам і проводить перевірки. Такий розподіл робить процес прозорим і запобігає хаосу: кожен знає свою роль, а компанія уникає ризиків, пов’язаних з неправильним використанням ШІ. 

Використання систем ШІ співробітниками

Співробітники – це ключ до успішного впровадження ШІ, але без правил їхні дії можуть створити проблеми. Так, доцільно визначити, що співробітники зобов’язуються використовувати ШІ тільки для робочих завдань, дотримуючись принципу “need-to-know principle” – тобто доступ лише до того, що необхідно для роботи. Крім цього, варто заборонити використовувати інструменти для особистих цілей. Якщо хтось використовує ШІ для хобі, це може призвести до конфліктів з робочими процесами. 

Оцінка ризиків і безпека в роботі з ШІ

Оцінка ризиків – це фундамент безпечного використання ШІ. Так, відповідальні особи мають перевіряти системи на вразливості, наприклад, на атаки, що можуть витягнути дані чи відновити інформацію. Доцільно оцінити, чи ШІ не несе загроз для бізнесу, враховуючи конкретні ситуації та заходи захисту. Ризики тут реальні: без перевірки ШІ може стати вразливим до хакерів, що призведе до збоїв у процесах чи фінансових втрат. Наприклад, якщо система ШІ атакована, це може зупинити весь проект. 

Заборонені практики згідно з AI Act

Рекомендовано, щоб політика декларувала відмову від заборонених практик. Наприклад, такими є маніпулятивні техніки, соціальний рейтинг, розпізнавання емоцій на роботі чи біометрична категоризація за расою, політикою чи релігією. Політика може дублювати положення статті 5 AI Act, зобов’язуючи компанію не використовувати ШІ для маніпуляцій чи експлуатації. Це не тільки захищає від юридичних проблем, але й підвищує репутацію бізнесу.

Життєвий цикл AI комплаєнсу та контроль версій

Комплаєнс – це не разова дія, а постійний процес. Політику потрібно регулярно переглядати, контролювати версії документів. Періодичний аудит допомагає перевіряти, чи не змінилися ризики, чи актуальні наявні оцінки щодо безпеки конкретних сервісів ШІ і чи належно працюють механізми, окреслені в політиці. Перевірки допомагають робити бізнес більш адаптивним до змін.

Чому варто впорядкувати використання ШІ вже зараз

Впровадження AI політики – це інвестиція в майбутнє бізнесу. Вона не тільки захищає від ризиків, але й відкриває нові можливості для зростання. Якщо ви хочете, щоб ваш бізнес працював з ШІ безпечно та ефективно, необхідно вже зараз впорядкувати його використання. Компанія Legal IT Group допоможе вам розробити персоналізовану політику, адаптовану під ваші процеси!