Як маркетплейсам імплементувати вимоги European Accessibility Act?

Legal IT Group
Звернутись
Бо інклюзивність — це новий стандарт
icon

Стан справ

EAA – момент істини для цифрової інклюзивності в ЄС

У ЄС 27% населення (а це понад 101 мільйон людей) є людьми з інвалідністю, тож доступність маркетплейсу – це не лише питання комплаєнсу, але й шанс залучити величезний сегмент користувачів.
European Accessibility Act (EAA) – це директива ЄС, розроблена для того, щоб зробити продукти та послуги доступнішими для всіх, зокрема для людей з інвалідністю. Вона зобов’язує компанії переглянути свої продукти та сервіси крізь призму доступності та універсального дизайну.

Провідні маркетплейси, такі як Amazon та eBay, вже вбудовують доступність у свої сервіси, щоб відповідати міжнародним стандартам і законодавству, зокрема EAA. Наприклад, Amazon інтегрував підтримку скрінрідерів, масштабування тексту та клавіатурну навігацію, що дозволяє користувачам із порушеннями зору комфортно взаємодіяти з платформою.

  • Доступність для всіх

    EAA зобов’язує маркетплейси та інші сайти електронної комерції забезпечувати рівний доступ до всіх функцій незалежно від фізичних чи когнітивних особливостей користувачів.
    01
  • Термін впровадження

    Починаючи з 28 червня 2025 року, Компанії, що надають такі послуги, повинні забезпечити відповідність послуг вимогам доступності, визначеним EAA.
    02
  • Сфера дії

    EAA зосереджується на продуктах та послугах, що продаються або надаються користувачам ЄС, незалежно від того, де знаходиться бізнес.
    03
  • Юридичні наслідки

    Кожна держава-член ЄС встановлює юридичні наслідки за недотримання EAA, це може включати штрафи та інші санкції.
    04
  • Винятки

    У деяких випадках компанії можуть бути звільнені від певних зобов’язань, якщо вони зможуть довести, що дотримання вимог створює надмірне фінансове або організаційне навантаження.
    05
title_icon

Інсайти

  • Доступність – відтепер юридичне зобов’язання

    icon
    З 28 червня 2025 року всі маркетплейси, що працюють на ринку ЄС та підпадають під сферу дії EAA, зобов’язані відповідати вимогам доступності.
  • Стосується всього користувацького шляху

    icon
    Весь цикл взаємодії користувача з платформою – від перегляду товарів до оформлення та оплати замовлення – має бути доступним для людей з порушеннями зору, слуху, моторики та когнітивними порушеннями.
  • Адаптація під допоміжні технології

    icon
    Контент і функціонал маркетплейсів повинні бути сумісними зі скрінрідерами, клавіатурною навігацією, голосовими командами та іншими assistive technologies.
  • Доступний дизайн є виграшем для всіх

    icon
    Доступний маркетплейс не лише відповідає законодавству, а й розширює аудиторію та сприяє довірі користувачів до бренду.

Про що варто подумати вже зараз

  • Оцініть поточний стан справ

    Оцініть доступність функціоналу маркетплейсу, процесів оплати та взаємодії з клієнтами.
    about_icon4
  • Виявіть потенційні недоліки

    Визначте перелік необхідних змін, які допоможуть забезпечити відповідність вимогам доступності.
    about_icon4
  • Впровадьте Accessibility by Design

    Інтегруйте принципи доступного дизайну ще на етапі розробки нового інтерфейсу та функціоналу.
    about_icon4
  • Створіть документи щодо Accessibility

    Підготуйте необхідну внутрішню документацію та опублікуйте Accessibility Statement.
    about_icon4

Доступність є конкурентною перевагою для маркетплейсів уже сьогодні, а з 28 червня 2025 року – юридичною вимогою згідно з European Accessibility Act

5 кроків, як зробити маркетплейс доступним – 5 кроків, як зробити маркетплейс доступним – 5 кроків, як зробити маркетплейс доступним – 5 кроків, як зробити маркетплейс доступним –

  • 01

    Крок 1. Аудит та оцінка

    Аналіз прогалин та оцінка відповідності маркетплейсу вимогам щодо доступності в EAA
  • 02

    Крок 2. Побудова стратегії

    Розробка стратегії досягнення та підтримки відповідності EAA
  • 03

    Крок 3. Інтеграція доступності

    Впровадження ключових елементів доступності в навігацію маркетплейсом, описи товарів та процеси оформлення замовлення та оплати
  • 04

    Крок 4. Документування

    Розробка необхідної внутрішньої документації та публічного Accessibility Statement
  • 05

    Крок 5. Моніторинг

    Регулярний моніторинг має ключове значення для дотримання вимог EAA та вчасного усунення бар’єрів у доступності

Аудит + документація + імплементація = шлях до EAA compliance

Нова Пошта

Міжнародна логістична компанія
  • надаємо послуги в сфері захисту персональних даних в Україні

  • надаємо послуги щодо захисту персональних даних за GDPR

Viyar

Провідне українське підприємство із продажу меблевих комплектуючих
  • допомогли в розбудові privacy-програми та GDPR compliance

Hyalual

Глобальна компанія-розробник та виробник рішень для естетичної медицини
  • допомогли з data privacy compliance

Readdle

Продуктова IT-компанія, що займається розробкою застосунків
  • працювали з командою Readdle над їхніми картами потоків даних

  • допомагали додати ще більше прозорості у стосунки між Readdle та їх клієнтами​

WildCraft

Cимулятор життя тварин онлайн
  • виступаємо як DPO

  • допомагаємо з іншими юридичними тасками ​

Spark

Швидка міжплатформна електронна пошта, створена для фільтрації шуму
  • маємо честь виступати як DPO для Spark

  • допомогаємо з іншими юридичними тасками

Englishdom

Онлайн-школа для вивчення англійської мови
  • допомагали з питаннями GDPR compliance

Snov.io

Смарт автоматизація холодних продажів
  • маємо честь виступати як DPO для Snovio.io​

  • допомагаємо з іншими юридичними тасками

Avis

Український підрозділ міжнародного провайдера послуг прокату та лізингу авто
  • допомогли з data privacy compliance

  • провели тренінг щодо GDPR сompliance

Cristaline Aligners

Інноваційна система елайнерів німецького виробництва
  • провели комплексний GDPR консалтинг

Bio3 Implants

Зубні імплантати та стоматологічні інструменти
  • виступали як DPO та допомагали з GDPR питаннями

Enavate

Консалтингова компанія, провідний партнер Microsoft
  • надавали послуги аудиту GDPR

  • готували документи GDPR та тренінги GDPR

Sereda.ai

Модульна платформа для оцінки та розвитку співробітників
  • допомогли з GDPR compliance

NetHunt

CRM-система для продажу та маркетингу
  • допомогли з GDPR compliance

  • допомогли з CCPA compliance

Odeeo

Інноваційна платформа аудіореклами в грі 
  • були раді вдосконалити продукт розробкою Сompliance rollout programme

  • виступаємо як DPO

Tomi.ai

Платформа прогнозного маркетингу
  • створювали Terms of use

  • розробляли GDPR політики

Yojji

Компанія веб-розробки, яка створює передові програмні рішення
  • допомогли з GDPR compliance

Creoteam

Українська компанія з розробки та видавництва відеоігор
  • допомогли з питаннями GDPR

BidsCube

AdTech-компанія, що розробляє програмну екосистему, яка об’єднує видавців і рекламодавців
  • допомогли з GDPR compliance

Binotel

Провідний оператор бізнес-комунікацій в Україні
  • допомогли з консультаційними послугами у сфері приватності

Uspacy

Сучасний онлайн-сервіс для управління ключовими процесами компанії
  • допомогли з GDPR compliance

  • допомогли з відповідністю закону "Про захист персональних даних"

blog_iconАктуальні та практичні статті по темі

  • Data protection officer
  • AI compliance officer
  • Data privacy compliance
  • Дія.City
  • Digital Millennium copyright Act
  • Торгова марка в IT
Перейти до блогу

Пишемо про те, що практикуємо

IP, GDPR, контракти та спори, а також про правові аспекти імплементації таких технологій, як штучний інтелект чи кращі практики реалізації конкретних юридичних рішень.