Як маркетплейсам імплементувати вимоги European Accessibility Act?

Стан справ
EAA – момент істини для цифрової інклюзивності в ЄС
У ЄС 27% населення (а це понад 101 мільйон людей) є людьми з інвалідністю, тож доступність маркетплейсу – це не лише питання комплаєнсу, але й шанс залучити величезний сегмент користувачів.
European Accessibility Act (EAA) – це директива ЄС, розроблена для того, щоб зробити продукти та послуги доступнішими для всіх, зокрема для людей з інвалідністю. Вона зобов’язує компанії переглянути свої продукти та сервіси крізь призму доступності та універсального дизайну.
Провідні маркетплейси, такі як Amazon та eBay, вже вбудовують доступність у свої сервіси, щоб відповідати міжнародним стандартам і законодавству, зокрема EAA. Наприклад, Amazon інтегрував підтримку скрінрідерів, масштабування тексту та клавіатурну навігацію, що дозволяє користувачам із порушеннями зору комфортно взаємодіяти з платформою.
-
EAA зобов’язує маркетплейси та інші сайти електронної комерції забезпечувати рівний доступ до всіх функцій незалежно від фізичних чи когнітивних особливостей користувачів.01
-
Термін впровадження
Починаючи з 28 червня 2025 року, Компанії, що надають такі послуги, повинні забезпечити відповідність послуг вимогам доступності, визначеним EAA.02 -
Сфера дії
EAA зосереджується на продуктах та послугах, що продаються або надаються користувачам ЄС, незалежно від того, де знаходиться бізнес.03 -
Юридичні наслідки
Кожна держава-член ЄС встановлює юридичні наслідки за недотримання EAA, це може включати штрафи та інші санкції.04 -
Винятки
У деяких випадках компанії можуть бути звільнені від певних зобов’язань, якщо вони зможуть довести, що дотримання вимог створює надмірне фінансове або організаційне навантаження.05
Інсайти
-
Доступність – відтепер юридичне зобов’язання
З 28 червня 2025 року всі маркетплейси, що працюють на ринку ЄС та підпадають під сферу дії EAA, зобов’язані відповідати вимогам доступності. -
Стосується всього користувацького шляху
Весь цикл взаємодії користувача з платформою – від перегляду товарів до оформлення та оплати замовлення – має бути доступним для людей з порушеннями зору, слуху, моторики та когнітивними порушеннями. -
Адаптація під допоміжні технології
Контент і функціонал маркетплейсів повинні бути сумісними зі скрінрідерами, клавіатурною навігацією, голосовими командами та іншими assistive technologies. -
Доступний дизайн є виграшем для всіх
Доступний маркетплейс не лише відповідає законодавству, а й розширює аудиторію та сприяє довірі користувачів до бренду.
Про що варто подумати вже зараз
-
Оцініть поточний стан справ
Оцініть доступність функціоналу маркетплейсу, процесів оплати та взаємодії з клієнтами. -
Виявіть потенційні недоліки
Визначте перелік необхідних змін, які допоможуть забезпечити відповідність вимогам доступності. -
Впровадьте Accessibility by Design
Інтегруйте принципи доступного дизайну ще на етапі розробки нового інтерфейсу та функціоналу. -
Створіть документи щодо Accessibility
Підготуйте необхідну внутрішню документацію та опублікуйте Accessibility Statement.
Доступність є конкурентною перевагою для маркетплейсів уже сьогодні, а з 28 червня 2025 року – юридичною вимогою згідно з European Accessibility Act

5 кроків, як зробити маркетплейс доступним – 5 кроків, як зробити маркетплейс доступним – 5 кроків, як зробити маркетплейс доступним – 5 кроків, як зробити маркетплейс доступним –
-
01
Крок 1. Аудит та оцінка
Аналіз прогалин та оцінка відповідності маркетплейсу вимогам щодо доступності в EAA -
02
Крок 2. Побудова стратегії
Розробка стратегії досягнення та підтримки відповідності EAA -
03
Крок 3. Інтеграція доступності
Впровадження ключових елементів доступності в навігацію маркетплейсом, описи товарів та процеси оформлення замовлення та оплати -
04
Крок 4. Документування
Розробка необхідної внутрішньої документації та публічного Accessibility Statement -
05
Крок 5. Моніторинг
Регулярний моніторинг має ключове значення для дотримання вимог EAA та вчасного усунення бар’єрів у доступності
Аудит + документація + імплементація = шлях до EAA compliance
Актуальні та практичні статті по темі
- Data protection officer
- AI compliance officer
- Data privacy compliance
- Дія.City
- Digital Millennium copyright Act
- Торгова марка в IT
Пишемо про те, що практикуємо
-
- Data privacy compliance
Due GDPR Diligence при виході SaaS-проєктів на іноземні ринки
Катерина Дубас -
- Data privacy compliance
GDPR compliance та впровадження GDPR: який алгоритм?
Legal IT Group -
- Data privacy compliance
GDPR Compliance: від теорії до практики
Legal IT Group -
- Data privacy compliance
Так чи потрібні для мого бізнесу Privacy Policy та Cookie Policy?
Legal IT Group